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董明珠再次“营销变革” 线上线下联动直播创65.4亿新纪录

61日,格力“健康新生活”品牌日直播活动在“格力董明珠店”等平台同步上线。董明珠与任泉、王自如、李海川、姜华、王羽潇等嘉宾共同直播,上半场通过参观格力国家重点实验室、自动化工厂等形式展示格力科研实力,下半场以“新生活、新饮食、新呼吸”为主题推介格力创新科技产品。本次活动实现了直播2分钟销售额破亿、上半场直播销售额破10亿、全天销售额65.4亿的亮眼成绩,再次创下新记录。

(图为格力“健康新生活”六一品牌日直播销售战报)

与此前不同,本次直播董明珠还带领线下3万家门店共同参与,探索制造业融合线上线下的新型销售模式,满足用户在疫情之下新的消费需求。“要推动全国3万家店,全部走线上线下相结合的这种营销模式,实现‘零距离’的服务。” 董明珠在直播中表示。

格力品牌日全网直播 探秘“黑科技”诞生地

上午10点,上半场直播一经开始,多个首次全网公开的场景就引爆网友“围观”热潮。在王自如的带领下,李海川、姜华等参观了董明珠的办公室,其中放满文件的办公桌、格力大松空气净化器成为办公室中最引人注目的陈设。

随后,董明珠带领王自如、姜华、李海川等嘉宾,参观了格力科技展厅、国家重点实验室和中央空调核心零部件制造工厂。其中,能够模拟-40℃冰雪天气的环境气候模拟实验室、测试产品噪声的全消声实验室、“猎手”空气净化器研发实验室、格力数控机床加工复杂曲面叶轮等场景,引发网友点赞。

嘉宾李海川在参观后感叹道:“今天我是第一次在格力全流程地观察产品的诞生。通过直播为大家一一解构格力的各个生产环节,才知道格力让用户有信任感和安全感的原因所在,也相信格力能够为我们提供更好的服务和品质生活。”

(图为董明珠带领嘉宾参观大型中央空调核心零部件制造过程)

不过,本次直播所展现的格力“黑科技”诞生地,仅透露出格力研发实力的“冰山一角”。据了解,格力拥有15个研究院、包括环境气候模拟实验室在内的929个实验室,结合格力系统性的人才培养模式,共同搭建起格力“后浪”不断成长的平台。

“现在都说80后、90后是‘后浪’,这场疫情让我们看到更多的年轻人改变自己,意识到自己的社会责任。看到他们牺牲个人利益为国家、为别人担当,这是一个很好的改变。对格力电器来说,让更多员工认识到自己的责任,我觉得更有价值。”董明珠在采访中表示。

格力既有“前浪”构建完美质量管理制度,亦有“后浪”紧抓用户需求创新求索。董明珠在直播中讲到,疫情发生以来,格力响应政府和社会所需,用16天的时间实现口罩生产设备及防疫物资生产设备的自主设计生产;格力坚持科技战“疫”,用55天的时间,开发出了能够有效杀灭病毒的空气净化器。董明珠称这些“格力后浪”是“最可爱的人”。

“后浪”的汹涌蓬勃,使得格力在国家知识产权局排行榜中多年稳居家电行业第一,格力的绿色节能技术引领行业发展,其爆款频出的生活电器构成了万物互联的智慧家居生态。

董明珠在直播中说到:“今年《政府工作报告》强调要集中精力抓好‘六保’,其一就是‘保居民就业’。目前,格力有1.4万研发人员,格力将继续招聘应届大学生和产业工人,搭建最好的平台去培养更多的‘后浪’,增强企业对突发事件的应对能力,提升格力的品牌价值。”

 

董明珠带领3万门店探索“新零售”模式

在新冠肺炎疫情影响下,空调的终端销售和安装几近停滞。奥维云网数据表明,2020年一季度白电整体零售额降幅约45%,其中空调零售量同比下降46.6%。与线下冰冷境遇相反,“直播带货”成为火爆全网的销售方式,而经历三次直播的格力通过本次六一品牌日活动,开启了线上线下相结合的新营销模式探索。

(图为董明珠与嘉宾们在直播中分享格力“新零售”)

董明珠曾表示,格力有3万家专卖店,关乎上百万人的就业问题。“我现在定义‘新零售’是线上线下的完美结合,要让格力3万家专卖店的经销商改变过去的思维、服务理念、服务行为,跟上这个时代。同时把专卖店变成一个体验店,让消费者可以在这里相互交流。”也就是说,提供“零距离”服务是格力推行“新零售”的目标所在。

直播当天,格力各区域销售公司展开线上销售竞赛。在直播主舞台的一侧,实时销售排名在屏幕上不断闪动,经销商的积极性高涨。来自湖南娄底的格力经销商谭步楼在直播连线中介绍了自己的经营故事。他说道,从1999年经营格力专卖店到今天,他从每年140万的销售额做到现在每年1.2亿销售额,从经营一家40平方米的小店开始,到现在开了3家专卖店,其中还有一间颇具规模的“格力智慧生活美学馆”。

“今天,我们又面临很多包括直播在内的新的营销方式,我们也面临着很多困惑,但是我们一定能够坚持创新,和3万家门店一起走出新道路,坚持做好格力。”谭步楼说。

据了解,从1997年湖北销售公司建立至今,格力拥有27家区域销售公司,布局了超过30000家专卖店、60000家服务网点,构建起了高效沟通格力与消费者的线下渠道,同时规范了空调市场的竞争秩序。2019年,网络分销商城“格力董明珠店”上线,为员工与线下经销商创造统一的服务平台,以高质量服务促进品牌竞争力的提升。

2020年政府工作报告》强调了互联网推动制造业升级的重要意义和目标:“电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用,要继续出台支持政策,全面推进‘互联网+’,打造数字经济新优势。”而对于格力来说,新的营销模式能够增进消费者与品牌的沟通交流。

疫情期间,线上服务弥补了线下渠道无法提供用户体验的短板,“格力董明珠店”也成为方便消费者购买格力优质产品的“绿色通道”。“从前,不走进格力专卖店就很难扭转格力等于空调的固有印象,而且专卖店的展示能力也是有限的。开辟线上渠道,能够让更多年轻的‘后浪’认识格力,了解制造业。”

 

科技与健康并举  65.4亿销售额力证品牌价值

新营销模式提升了服务效率和质量,健康科技则是用户选择格力的“定音锤”。紧扣“新生活、新饮食、新呼吸”三个主题,下半场直播于晚上8点起,进行了4小时的健康家电分享。董明珠与主持人伊一、嘉宾任泉、王自如、王羽潇、李海川等,向网友分享了格力最新的科技产品。

围绕着“健康新生活”理念,董明珠和一众嘉宾在直播中推介了格力空调、洗衣机、晶弘冰箱、大松空气净化器、电饭煲等多品类产品。董明珠说道:“疫情期间,人们对‘健康’有了新的认识,尤其是认识到没有好的空气就没有健康。”在谈到营造舒适、洁净、健康的空气环境时,董明珠向网友力推格力臻新风空调。

据介绍,格力臻新风空调搭载双向流新风换气系统,模拟人体呼吸,打通室内外空气循环,通过一“呼”一“吸”,焕新全屋空气;而它还搭载了UVC安全除菌系统,能够强力破坏细菌和病毒,守护健康呼吸;同时,格力臻新风空调搭载的56℃净菌自洁系统,能让空调蒸发器在强力除尘后,自动进入56℃高温灭菌阶段,高效净菌,出风更健康。

新品空调格力·王者也在本次直播中首次亮相。这一搭载“分布式送风技术”的空调新品,能够实现“淋浴式制冷、地毯式制热”的舒适送风,确保房间温度均衡。

为庆祝六一儿童节,格力也为孩子们送出“科技礼包”。拥有童趣外形、贴心送风和AI语音功能的格力智慧鸟儿童空调,可以打造温、风、声、光多维舒适睡眠环境,并实现智能对话,让孩子能够学的开心,睡的安心。

(图为直播现场展示的格力新品空调)

与呼吸健康同样重要的是饮食健康。直播中,任泉用格力大松电饭煲为格力优秀员工代表的孩子,做出香喷喷的煲仔饭和蛋糕,得到孩子们的倾心。还有一键榨好新鲜果汁的格力榨汁杯、“内腔六年免清洗”的格力净云星吸油烟机、搭载-5℃“瞬冻”技术的格力晶弘冰箱、“三年整机免换芯的格力净水机等产品,格力面面俱到地打造了整个健康厨房。

(图为小朋友试吃格力大松电饭煲制作的蛋糕和煲仔饭)

在健康新呼吸板块,春雨医生CEO王羽潇为网友清晰全面地解释了新冠病毒的特点和传播途径。针对这些特征,格力研发出了“猎手”系列空气净化器,展现出科技战“疫”的力量。目前,应用于医院、办公室、学校等场所的格力“猎手”系列空气净化器,已出口海外近40个国家和地区,以其高效杀灭病毒的能力,得到各行业用户的好评。

“为了打造更健康的就诊环境,出于对格力的信任,我院率先购置了20台格力‘猎手’空气净化器,并安装到门诊科室等病毒较多的地方。此外,广东省卫健委也向格力采购了10000台净化器,我们医院同步又配备了100台,安装在医院各处,希望能给来院患者提供更良好的就诊、就医环境。”珠海市人民医院门诊部主任董启超在直播连线中表示。

一场直播,实现成交量65.4亿,线上线下立体式的服务方式与实惠的价格是一方面,更多的是格力创造健康新生活的科技实力,以及累积多年的品牌声誉与质量信任。“消费者的需求是不断变化的,尤其是对健康有了更新的认识,我们也会通过不断地创新,更好地服务大家的健康生活”,董明珠表示。

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